Zwroty i Reklamacje
Zwroty – 14 dni na decyzję
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz 14 dni na jego zwrot bez podania przyczyny. Wystarczy, że:
- Powiadomisz nas o chęci zwrotu, wysyłając e-mail na kontakt@tenislab.pl.
- Odeślesz produkt w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, na wskazany adres.
- Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych.
🚚 Pamiętaj! Zwrot produktów jest na koszt kupującego. Jeśli Twoje zamówienie objęte było darmową dostawą, w przypadku zwrotu części produktów może zostać naliczona opłata za pierwotną wysyłkę.
Reklamacje – gwarancja jakości
Wszystkie nasze produkty są starannie wyselekcjonowane, ale jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony towar, możesz zgłosić reklamację. Jak to zrobić?
-
Zgłoszenie reklamacji
- Napisz do nas na kontakt@tenislab.pl, opisując problem i załączając zdjęcia uszkodzenia.
- W ciągu 14 dni roboczych poinformujemy Cię o decyzji.
-
Odesłanie produktu
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, poprosimy Cię o odesłanie produktu na nasz adres.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrócimy Ci koszty przesyłki.
-
Rozwiązanie sprawy
- Jeśli to możliwe, wymienimy produkt na nowy.
- W przypadku braku dostępności produktu zaoferujemy zwrot pieniędzy lub voucher na kolejne zakupy.
📌 Masz pytania? Skontaktuj się z nami – jesteśmy tutaj, aby pomóc!